利用規約

第1条（適用範囲）

本規約は、当社が公式LINE、ウェブサイトその他当社が指定する方法で提供する、見積書セカンドオピニオンおよびこれに付随するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）に適用されます。

本規約と、当社が別途表示するキャンセル・返金規定、申込画面、個別案内の内容が異なる場合は、個別案内、キャンセル・返金規定、本規約の順に優先して適用します。ただし、法令に反する部分を除きます。

第2条（サービスの内容）

1. 見積書セカンドオピニオンは、利用者から提供された見積書、写真、車両情報および相談内容を基に、見積項目の意味、一般的な必要性、優先順位、整備工場へ確認すべき事項および考えられる選択肢を整理して伝えるサービスです。
2. 当社は、本サービスを通じて修理、車検、現車点検、分解整備、故障診断、レッカー手配、保険事故対応、価格交渉または法律相談を行いません。
3. 当社は、本サービスにおいて、当社の整備工場その他特定の整備事業者への紹介、あっせんまたは入庫誘導を行いません。また、整備事業者その他の第三者から、紹介料、送客料、成約手数料その他これらに類する対価を受領しません。ただし、安全確保のため、利用者に対して、販売店、整備事業者、ロードサービス等への相談または現車確認を一般的に案内することがあります。この場合も、特定の事業者を指定または推奨するものではありません。

第3条（本サービスの限界）

1. 本サービスは、利用者が提供した資料に基づく情報整理であり、車両の状態、故障原因、走行の安全性、法令適合性、修理の必要性または修理結果を確定または保証するものではありません。
2. 回答時点以後の車両状態の変化、未申告事項、画像や見積書で確認できない事項について、当社は判断できません。
3. 本サービスの回答は参考情報です。最終的な整備内容、修理先および走行の判断は、現車を確認できる整備事業者等に相談のうえ、利用者の責任で決定してください。

第4条（緊急時の対応）

赤色の警告灯、煙・蒸気、焦げた臭い、燃料臭、著しい振動・異音、ブレーキまたは操舵の異常、急激な出力低下、オーバーヒートその他安全に関わる異常がある場合は、本サービスの回答を待たず、安全な場所に停車し、エンジン停止の要否を車両取扱説明書で確認したうえで、道路管理者、警察、消防、ロードサービス、販売店または整備事業者へ連絡してください。高速道路上など危険な場所では、車内にとどまらず、可能な範囲で安全を確保してください。

公式LINEは緊急通報、救援要請または24時間の有人監視窓口ではありません。

第5条（利用条件）

1. 利用者は、日本国内で本サービスを利用する、成年者または法定代理人の同意を得た者であるものとします。
2. 利用者は、自らが保有、使用または正当に相談する権限を有する車両について申し込むものとします。
3. 法人車両、特殊車両、競技車両、改造車、事故車、並行輸入車その他当社が通常の資料確認では対応困難と判断する案件は、受付をお断りすることがあります。

第6条（申込みと契約成立）

受付フォームの送信のみでは、有料サービスの契約は成立せず、料金も発生しません。当社が資料を確認し、対応可能と判断した場合に、料金および決済方法を案内します。利用者による所定の決済が完了した時点で、有料サービスの利用契約が成立します。

料金は、見積書セカンドオピニオン1件につき6,500円（税込）です。対象範囲、追加質問の回数その他の条件は、申込画面または決済前の案内に表示します。

第7条（資料の提出）

1. 利用者は、見積書の全ページ、車種・年式・走行距離、相談内容その他当社が求める情報を、正確かつ判読可能な状態で提出してください。
2. 見積書や写真に、住所、電話番号、車台番号、登録番号、第三者の氏名その他相談に不要な情報が含まれる場合、可能な範囲でマスキングしてください。
3. 情報不足、画像不鮮明または内容の矛盾がある場合、当社は追加資料を求め、回答を保留し、または対応を断ることがあります。

第8条（回答と追加質問）

1. 当社は、決済が完了し、必要な資料がそろった後、原則として1〜2営業日以内に回答します。追加資料の待機期間は回答期間に含みません。
2. 回答方法は原則として公式LINE上の文章または当社指定の電子データとします。
3. 追加質問は、当社が別途案内する回数および期限の範囲に限ります。新しい見積書、別の車両または当初相談と実質的に異なる事項は、別件として扱うことがあります。

第9条（キャンセルと返金）

キャンセルおよび返金は、当社が別途表示する「キャンセル・返金規定」に従います。概要として、決済後であっても回答作成開始通知前のキャンセルは全額返金し、回答作成開始通知後の利用者都合によるキャンセルは返金対象外とします。当社の責任でサービスを提供できない場合、二重決済または誤請求の場合は、同規定に従って全額返金します。

第10条（禁止事項）

• 虚偽または第三者になりすました申込み
• 第三者の個人情報、見積書、画像その他の情報を権限なく送信する行為
• 当社、整備事業者または第三者への威迫、誹謗中傷、過度な要求、業務妨害
• 回答内容の改変、切り取りまたは当社の保証であるかのような表示
• 回答内容の無断転載、販売、再配布または営利目的での利用
• システムへの不正アクセス、自動取得、過度な負荷その他運営を妨げる行為
• 法令、公序良俗または本規約に違反する行為

第11条（受付の拒否と利用停止）

当社は、対応範囲外、資料不足、利益相反のおそれ、禁止事項への該当、料金未払いその他責任ある回答が困難と判断した場合、申込みを断り、回答を中止し、または利用を停止できます。決済後の取扱いは、キャンセル・返金規定および法令に従います。

第12条（知的財産権）

本サービスの文章、画面、分類方法、質問フロー、画像、ロゴその他のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、自らの相談および整備事業者への確認に必要な範囲で回答を利用できます。

第13条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。利用者は、相談に不要な第三者情報を送信しないものとします。

第14条（外部サービス）

本サービスは、LINE、決済代行、クラウドその他の外部サービスを利用します。外部サービスの障害、仕様変更または提供停止により、本サービスの全部または一部を一時停止する場合があります。外部サービスの利用には、各提供者の規約等が適用されます。

第15条（サービスの変更・停止）

当社は、保守、障害、災害、法令変更、セキュリティ上の必要その他やむを得ない事情がある場合、本サービスを変更または一時停止できます。有料契約への重大な影響がある場合は、可能な範囲で事前に通知し、未提供部分の取扱いはキャンセル・返金規定に従います。

第16条（当社の責任）

1. 当社は、合理的な注意をもって本サービスを提供しますが、資料のみでは確認できない車両状態、利用者または第三者の判断、整備事業者の施工および外部サービスの障害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り責任を負いません。
2. 当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、通常かつ直接の損害に限り、当該有料サービスについて利用者が支払った料金を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合、その他法令上制限が認められない場合は、この限りではありません。
3. 本条は、消費者契約法その他の強行法規により無効となる範囲では適用されません。

第17条（反社会的勢力の排除）

利用者および当社は、自らが反社会的勢力に該当せず、関係を有しないことを表明し、将来にわたりこれに該当しないことを保証します。違反が判明した場合、相手方は通知なく契約を解除できます。

第18条（規約の変更）

当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他相当の理由がある場合、民法その他の法令に従い本規約を変更できます。重要な変更は、効力発生日までにウェブサイトまたは公式LINE等で周知します。変更後の規約は、表示した効力発生日から適用されます。

第19条（準拠法と合意管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、法令で認められる範囲で、横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第20条（問い合わせ先）