プライバシーポリシー

第1条（取得する情報）

• 氏名、LINEの表示名・ユーザー識別情報、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
• 車種、型式、年式、走行距離、登録番号、車台番号、車検証情報、車両写真その他の車両情報
• 見積書、整備記録、相談内容、質問への回答、当社とのメッセージおよび対応履歴
• 申込内容、契約状況、決済日時、金額、返金情報その他の取引情報。クレジットカード番号等は、原則として決済代行事業者が管理し、当社は保持しません。
• ウェブサイトのIPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie、閲覧履歴、アクセス日時、操作ログその他の利用情報
• アンケート、問い合わせ、苦情、本人確認および開示等請求に伴い提供される情報

第2条（利用目的）

• 本サービスの受付、本人・車両・申込内容の確認、契約管理、料金請求および返金のため
• 見積書セカンドオピニオンの回答作成、追加質問への対応および品質確認のため
• 問い合わせ、苦情、事故、紛争および不正利用への対応のため
• システムの運用、保守、障害対応、セキュリティ確保および利用状況の分析のため
• サービス改善、回答基準・質問フローの改善および統計資料作成のため。統計資料は個人を識別できない形で利用します。
• 利用者の同意を得た場合に、サービス案内、アンケートまたはキャンペーン情報を送るため
• 法令上の義務履行および権利の行使・防御のため

第3条（取得方法）

当社は、受付フォーム、公式LINE、ウェブサイト、電話、メール、決済画面その他適法かつ公正な方法により情報を取得します。利用者本人以外の情報を提供する場合、利用者は、必要な権限または本人の同意を得たうえで提供してください。

第4条（第三者提供）

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

利用者が希望し、明示的に同意した場合に限り、利用者が指定する整備事業者、販売店、保険会社、ロードサービスその他の関係先へ必要な情報を提供することがあります。当社は、通常のセカンドオピニオン業務として利用者の情報を整備工場へ自動提供しません。

第5条（業務委託）

当社は、LINE連携、システム開発・保守、決済、メール配信その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、委託先の選定、契約による義務付け、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。

第6条（外国での取扱い）

当社は、個人データを公式LINEおよび電子メールで取り扱い、これら以外のクラウドサービスへ保存しません。当社ウェブサイトおよびメールのサーバーは、日本国内のデータセンターに設置しています。

公式LINEおよび電子メールの提供事業者のサーバーが外国に所在する場合があります。当社は、適用法令に従い、当該国の個人情報保護制度および提供事業者の保護措置を確認したうえで、必要な安全管理措置を講じます。

第7条（安全管理措置）

• 個人情報取扱責任者と取扱者の範囲を定め、取扱状況を点検します。
• 秘密保持、従業者教育、退職・異動時の権限見直しを行います。
• アクセス制御、認証、通信の暗号化、ログ管理、マルウェア対策およびバックアップ等を実施します。
• 紙資料および端末の盗難・紛失を防止し、不要情報を安全な方法で廃棄します。
• サーバーは、電源設備、空調設備および防火設備を備えた国内大手のデータセンターに設置され、24時間365日の監視下に置かれています。
• 漏えい等が発生した場合、事実確認、影響拡大防止、再発防止を行い、法令上必要なときは個人情報保護委員会への報告および本人通知を行います。

第8条（保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間に限って個人情報を保存し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。原則的な保存期間は次のとおりとし、紛争、未収金、法令対応その他必要がある場合は延長することがあります。

第9条（Cookie等）

当社ウェブサイトは、表示・ログイン状態の維持、利用状況の把握、セキュリティ確保等のためCookieその他の類似技術を利用することがあります。ブラウザ設定でCookieを無効にすると、一部機能を利用できない場合があります。

当社ウェブサイトは、アクセス解析のためGoogle LLCが提供する「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用して、閲覧したページ、滞在時間、参照元、端末・ブラウザの種類、おおよその地域などの情報を収集します。当社は、これらの情報をウェブサイトの改善およびサービス改善のためにのみ利用し、氏名、電話番号その他の個人を特定できる情報を送信しません。

収集を停止したい場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください。Googleにおける情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご確認ください。

第10条（開示・訂正・利用停止等）

本人は、法令に基づき、当社が保有する本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去および第三者提供の停止を請求できます。希望する場合は、第13条の窓口へ連絡してください。当社は、本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。法令上開示等を行わない場合は、理由を通知します。手数料を定める場合は、事前に金額と支払方法を案内します。

第11条（未成年者の情報）

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得てください。当社が必要と判断した場合、同意の確認を求めることがあります。

第12条（ポリシーの変更）

当社は、法令またはサービス内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、施行日前にウェブサイトまたは公式LINE等で周知します。変更後の内容は、表示した施行日から適用されます。

第13条（事業者情報と問い合わせ窓口）